Conduta do Ouvidor

  • Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, honesta e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações;
  • Agir com transparência, integridade e respeito;
  • Respeitar toda e qualquer pessoa, preservando sua dignidade e identidade;
  • Reconhecer a diversidade de opiniões, preservando o direito de livre expressão e julgamento de cada pessoa;
  • Ouvir com paciência, compreensão, ausência de pré-julgamento e de todo e qualquer preconceito;
  • Resguardar o sigilo das informações;
  • Facilitar o acesso à Ouvidoria, simplificando seus procedimentos, agindo com imparcialidade;
  • Atender com cortesia e respeito às pessoas;
  • Buscar a constante melhoria das suas práticas, utilizando eficaz e eficientemente os recursos colocados à sua disposição;
  • Atuar de modo diligente e fiel no exercício de seus deveres e responsabilidades.