Atribuições

  • Exercer a função de representante das comunidades interna e externa junto a direção da FSLF, dentro de sua competência;
  • Receber de forma imparcial, personalizada e transparente as reclamações, elogios, sugestões, solicitações diversas e questionamentos;
  • Coletar e analisar os dados e informações que fundamentam as questões trazidas à Ouvidoria;
  • Registrar e conduzir as questões à Comissão de análise;
  • Encaminhar, prontamente, a questão ou sugestão apresentada à área competente e à comissão de análise;
  • Acompanhar o andamento dos procedimentos, verificando o cumprimento das demandas;
  • Atuar na prevenção e solução de conflitos.